Сервисный центр Electrolux №1 в МосквеРемонт стиральных машин ELECTROLUX
Без надбавок за срочность
Стиральная машина Electrolux вышла из строя?
Неисправность стиральной машины Electrolux часто возникает неожиданно. Однако, если у вас под рукой есть контакты авторизованного сервисного центра, проблема будет решена в кратчайшие сроки и без лишних хлопот. Немедленно вызывайте мастера, если заметили следующие признаки:
- аппарат перестал качественно отжимать или начал повреждать ткань;
- вода в барабане не достигает установленной температуры нагрева;
- под корпусом техники регулярно скапливается вода;
- во время цикла вращения барабана раздаются нехарактерные шумы или стуки.
Даже учитывая высокую надежность и качество бренда Electrolux, со временем комплектующие изнашиваются, а скачки напряжения в сети могут привести к отказу электронных модулей или механических узлов. Не стоит волноваться — решение всегда рядом: просто позвоните в наш сервисный центр.
Неисправности стиральных машин ELECTROLUX
Часто задаваемые вопросы
Для чего нужен дозатор моющих средств?
Дозатор предназначен для рационального использования моющих средств при предварительной стирке или замачивании белья. В соответствующий отсек можно залить пятновыводитель. Жидкий стиральный состав добавляется непосредственно перед стартом выбранной программы. Также имеется специальное отделение для жидких добавок, таких как кондиционер-ополаскиватель или крахмал. При заполнении важно не превышать отметку «max».
Какие программы стиральной машины используются чаще всего?
Стиральные машины Electrolux управляются с помощью сенсорной или кнопочной панели, позволяющей выбрать нужную программу. Конкретный режим выбирается в зависимости от типа ткани и степени загрязнения. Базовыми опциями, без которых сложно представить процесс, являются установка температуры, использование «Менеджера времени», регулировка скорости отжима. Среди распространенных функций также выделяют предварительную стирку, дополнительное полоскание и отложенный старт.
О чем информирует звуковая сигнализация?
Звуковая система оповещения, которой оснащена каждая стиральная машина Electrolux, сообщает об окончании цикла стирки, а также предупреждает о возникновении неисправностей. Отключить звуковые сигналы можно одновременным нажатием определенных кнопок (их комбинация указана в инструкции). Более подробную консультацию по этому вопросу предоставят специалисты сервисного центра.
Как работает система защиты от детей?
Функция защиты от детей активируется даже при выключенном устройстве. Ее возможности включают блокировку панели управления, предотвращение случайного запуска или изменения установленной программы. Активация функции отображается на дисплее. При любом сбое в работе данной системы рекомендуется обратиться к мастеру.
Какую задачу выполняет «Менеджер времени»?
Функция «Менеджер времени» позволяет гибко регулировать продолжительность цикла стирки в большую или меньшую сторону. Обычно она доступна в таких программах, как «Хлопок», «Синтетика», «Деликатные ткани». Увеличение времени целесообразно при сильных загрязнениях, а сокращение — для быстрой стирки или освежения вещей.
Все ли моющие средства можно использовать в стиральной машине Electrolux?
Владельцам стиральных машин Electrolux разрешено использовать любые типы моющих средств: порошки, гели, специальные добавки. Даже с концентрированными составами система рециркуляции справляется самостоятельно. Важно лишь не превышать максимальный уровень, отмеченный на дозаторе как «max».
Вредна ли для техники жесткая вода?
Уровень жесткости воды можно уточнить в местной службе водоснабжения. При повышенной или средней жесткости рекомендуется добавлять специальные смягчители в дозировке, указанной производителем. Если вода мягкая, количество моющего средства можно уменьшить. Постоянное использование слишком жесткой воды без смягчителей сокращает срок службы машины.
Нужно ли стиральную машинку очищать от накипи?
Соли кальция, содержащиеся в воде, со временем образуют известковые отложения (накипь) на внутренних деталях. Специалисты советуют применять смягчающие воду добавки, а для удаления уже существующей накипи запускать отдельный цикл очистки, который предусмотрен в перечне программ на панели управления.
Как правильно выполнять профилактическую стирку?
Для поддержания гигиены и свежести стиральной машины рекомендуется периодически проводить профилактическую стирку без белья. Оптимальный режим — стирка хлопка при высокой температуре с использованием стандартного количества стирального порошка, желательно с биологическими энзимами.
Когда нужно очищать сливной насос?
Регулярная очистка сливного насоса необходима для предотвращения таких проблем, как затрудненное вращение барабана, медленный слив воды или появление посторонних шумов. Для качественной очистки и профилактики насоса лучше обратиться к специалисту.
Диагностика бесплатно
Проведение диагностического обследования стиральной машины осуществляется на безвозмездной основе. Оплата может взиматься лишь в исключительных случаях, например, если клиент отказывается от последующего ремонта. Для работы мастера применяют современное диагностическое оборудование, что позволяет:
- точно и безошибочно определить тип неисправности и причины ее возникновения;
- подобрать наиболее эффективные и экономичные методы восстановления;
- назвать окончательную стоимость ремонтных и профилактических работ.
В обязательном порядке проверяются все ключевые узлы и системы агрегата. Такой подход помогает выявить скрытые дефекты, предотвратить возможные будущие поломки и оценить необходимость дополнительного профилактического обслуживания.
Ремонт за час
В подавляющем большинстве ситуаций послегарантийное восстановление стиральной машины укладывается в 60 минут. Более продолжительное время может потребоваться только для устранения редких или особо сложных неисправностей. Оперативность достигается благодаря нескольким факторам:
- высокой квалификации и опыту каждого привлекаемого специалиста;
- применению проверенных и эффективных ремонтных методик;
- наличию на складе полного спектра необходимых оригинальных запчастей и расходных материалов.
Предварительно обсудить симптомы неполадки можно в телефонном разговоре с диспетчером, однако окончательный диагноз и план работ формируются только после проведения инструментальной диагностики. Этот этап является обязательным. После завершения ремонта мастер готов предоставить подробные разъяснения и ответить на все вопросы.
Оригинальные запчасти
Основой качественного ремонта и продолжительной дальнейшей работы бытовой техники служит применение исключительно оригинальных запасных частей. Наш сервисный центр Electrolux работает напрямую с производителем, что обеспечивает разумные цены на детали и максимально короткие сроки поставки. Данный подход был выбран осознанно и отражает нашу заботу о клиенте:
- минимальные временные затраты на подбор необходимых комплектующих;
- полное отсутствие неожиданных проблем в ходе дальнейшей эксплуатации;
- реальная экономия за счет грамотного подхода к замене деталей и выбору расходников.
Новые запчасти приобретаются только тогда, когда восстановление вышедшего из строя узла невозможно или нецелесообразно. Если ремонт отдельной детали экономически не оправдан, мы всегда рекомендуем ее замену.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Низкие цены
Официальный сервисный центр предлагает одни из наиболее выгодных условий сотрудничества в Москве. Окончательная цена, как правило, зависит от характера неисправности, сложности ремонта (мелкий, средний, капитальный), необходимости выполнения сопутствующих работ в виде чистки системы, демонтажа встроенного прибора, ремонта дополнительных модулей. Стоимость озвучивается только после проведения диагностики.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 1 нормо-час |
| Полная диагностика изделия ( проверка работоспособности ) | 2 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Замена электро-двигателя | 1,5 нормо-часа |
| Замена шкива барабана | 2 нормо-часа |
| Замена амортизаторов без снятия бака | 1,4 нормо-часа |
| Замена электрического жгута | 2,2 нормо-часа |
| Замена опор, крестовины | 2,2 нормо-часа |
| Замена барабана, бака | 2,5 нормо-часа |
| Замена подшипников | 2,5 нормо-часа |
| Установка противовесов | 1,3 нормо-часа |
| Замена корпусных элементов | 2 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Герметизация или замена патрубков | 1 нормо-час |
| Замена сливного насоса | 1,2 нормо-часа |
| Устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков | 1,2 нормо-часа |
| Замена электромагнитного клапана | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа | 1,5 нормо-часа |
| Замена пресостата | 1,2 нормо-час |
| Замена датчика уровня | 1,1 нормо-часа |
| Замена блока индикации, электронного модуля | 1,7 нормо-час |
| Замена (монтаж-демонтаж) КСМА | 1 нормо-час |
| Ремонт электрической схемы | 2 нормо-часа |
| Конфигурация (прошивка) электронного блока | 2 нормо-часа |
| Замена сигнальных ламп дозатора, лицевой панели | 1 нормо-час |
| Замена ремня | 1,1 нормо-часа |
| Чистка сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена термостата, таймера сушки, пружин подвески, блокировки люка | 1,5 нормо-часа |
| Закрытие шторок барабана | 2,5 нормо-часа |
| Извлечение посторонних предметов из бака | 1,6 нормо-час |
| Мелкий ремонт | |
| Снятие транспортировочных креплений | 1 нормо-час |
| Замена крючка, ручки люка, крепления люка, стекла | 0,8 нормо-часа |
| Замена уплотнителя дверцы, манжеты люка | 1,6 нормо-часа |
| Вскрытие двери загрузочного люка | 1 нормо-час |
| Замена кнопки включения, конденсатора, сетевого фильтра, сетевого шнура, ремонт указателя КСМА | 0,7 нормо-часа |
| Замена сливного шланга | 1,2 нормо-часа |
| Замена аквастопа (гидростопа) | 1,2 нормо-часа |
| Мелкий ремонт (без разборки машины) | 0,5 нормо-часа |
| Техническое обслуживание | 1 нормо-час |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 1,8 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидки %
В настоящее время послегарантийный ремонт можно выполнить с существенной скидкой. Специальные условия распространяются на определенные категории клиентов. Ремонтные услуги со скидкой в размере 10-50% доступны студентам, пенсионерам, инвалидам первой группы, многодетным семьям, матерям-одиночкам, ветеранам ВОВ и малоимущим гражданам. До 10-30% можно сэкономить, если одновременно заменить несколько деталей.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Гарантия на услуги и детали
На каждый вид проведенных работ и на каждую установленную деталь дается гарантия сроком от 3 до 36 месяцев. Качество ремонта гарантируют сотрудники сервисного центра Electrolux, а за длительный срок эксплуатации запчастей отвечает непосредственно производитель. Все условия и сроки в обязательном порядке прописываются в договоре и гарантийном талоне. Если у клиента возникают какие-либо вопросы, их можно в любое время задать менеджеру.
Документы
Варианты оплаты
За ремонт стиральных машин Electrolux оплата берется после проведения всех работ и одобрения результата заказчиком. Указанную сумму можно отдать мастеру в руки или же воспользоваться специальным онлайн-сервисом Сбербанка. Кроме этого, возможен перевод на кошелек системы электронных платежей Яндекс.Деньги. Оптимальный вариант оплаты выбирается на любой стадии обращения в сервисный центр: от общения с диспетчером до выполнения пусконаладочных работ.
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники ELECTROLUX в Москве на дому:
Ремонт холодильника ELECTROLUX 
Ремонт винных шкафов ELECTROLUX 
Ремонт морозильников ELECTROLUX 
Ремонт стиральной машины ELECTROLUX 
Ремонт посудомоечной машины ELECTROLUX 
Ремонт сушильной машины ELECTROLUX 