Сервисный центр Electrolux №1 в МосквеРемонт стиральных машин ELECTROLUX
Без надбавок за срочность
Не работает стиральная машина?
Ремонт стиральных машин Electrolux может потребоваться в самый неподходящий момент. Но если под рукой есть телефон сервисного центра, проблема решится максимально быстро и без малейшего дискомфорта. Сразу же обращайтесь к специалисту, если:
- машинка начала плохо отжимать или даже рвать белье;
- вода не греется до необходимого уровня температуры;
- на полу около техники образовалась лужа воды;
- при вращении барабана издаются нехарактерные звуки.
Даже несмотря на то, что бренд Electrolux отличается высоким качеством и надежностью, запчасти со временем изнашиваются, случаются резкие перепады напряжения в сети, что влечет за собой выход из строя оборудования или отдельных систем. Но не стоит паниковать, выход есть — достаточно сделать один телефонный звонок.
Неисправности стиральных машин ELECTROLUX
Часто задаваемые вопросы
Для чего нужен дозатор моющих средств?
Дозатор моющих средств рационально использовать при предварительной стирке и вымачивании белья. При необходимости в данный резервуар помещается пятновыводитель. Жидкое моющее средство добавляется непосредственно перед запуском выбранной программы. Есть отделение для жидких добавок (например, для смягчителей ткани и крахмала). При его заполнении важно следить за отметкой «max», за ее пределы нельзя выходить.
Какие программы стиральной машины используются чаще всего?
Стиральные машины Electrolux оснащены сенсорной или кнопочной панелью для выбора конкретной программы. Те или иные программы используются в зависимости от решаемой задачи. Трудно представить себе процесс стирки без выбора температуры, использования менеджера времени, снижения или увеличения скорости отжима. Распространенные функции: предварительная стирка, дополнительное полоскание, задержка пуска.
О чем информирует звуковая сигнализация?
Каждая стиральная машина Electrolux оснащена системой звукового оповещения. Она сигнализирует об окончании цикла стирки и срабатывает при возникновении тех или иных неисправностей. Отключить звуковую сигнализацию можно одновременным нажатием двух кнопок (каких именно, указано в инструкции). Детальную информацию по этому вопросу можно узнать у консультантов сервисного центра.
Как работает система защиты от детей?
Функция защиты от детей работает даже при выключенной стиральной машине. Она имеет дополнительные возможности: блокировка устройства и невозможность запуска, защита от случайной отмены программы или выбора новой программы. О запуске вспомогательных функций будет указано на дисплее панели управления. Если защита от детей не работает, желательно обратиться к мастеру.
Какую задачу выполняет «Менеджер времени»?
Функция «Менеджер времени» увеличивает или уменьшает продолжительность цикла стирки. Данная функция чаще всего доступна при выборе таких программ, как «Хлопок», «Синтетика», «Ткани, требующие бережного обращения». Сроки стирки увеличиваются при сильной загрязненности белья. Если требуется быстрая стирка или нужно просто освежить одежду, цикл займет минимум времени.
Все ли моющие средства можно использовать в стиральной машине Electrolux?
Владельцы стиральных машин Electrolux могут не переживать по этому поводу, так как допустимо использование всех моющих средств: стиральных порошков, жидких моющих средств, специальных добавок. Если применяются слишком концентрированные средства, система рециркуляции сама справится с этой проблемой. Также важно следить за отметкой «max» на стенке дозатора — моющее средство не должно выходить за ее пределы.
Вредна ли для техники жесткая вода?
О степени жесткости воды можно узнать в службе водоснабжения конкретного района. Если окажется, что вода обладает повышенным или даже средним уровнем жесткости, рекомендуется добавлять специальный смягчитель. Количество смягчителя указывает производитель. При использовании мягкой воды можно сократить объем применяемого моющего средства. Слишком жесткая вода приведет к тому, что машинка выйдет из строя раньше времени.
Нужно ли стиральную машинку очищать от накипи?
В состав воды входит соль кальция, которая откладывается на внутренних поверхностях стиральной машинки в виде накипи. Специалисты рекомендуют использовать порошок для смягчения воды. Борьбу с известковыми отложениями желательно осуществлять не во время стирки, а отдельным циклом. Для этого есть соответствующий режим, который выбирается на панели управления.
Как правильно выполнять профилактическую стирку?
Владельцам стиральных машин нужно периодически проводить специальную профилактическую стирку. Такая процедура осуществляется с пустым барабаном, оптимальный режим — стирка хлопка при высокой температуре. Количество моющего средства в данном случае используется стандартное. Желательно, чтобы это был стиральный порошок с биологическими свойствами.
Когда нужно очищать сливной насос?
Сливной насос всегда должен быть в чистом виде, в противном случае могут возникнуть такие проблемы, как плохое проворачивание барабана, длительное слитие воды после стирки и др. При работе загрязненного сливного насоса могут издаваться посторонние звуки, которые нельзя оставлять без внимания. Для очистки насоса желательно пригласить мастера, который выполнит эту работу и при необходимости проведет профилактику.
Диагностика бесплатно
Диагностическое обследование стиральной машины проводится бесплатно. В некоторых случаях оплата все же берется, но это при условии, если дальнейший ремонт по каким-то причинам не осуществляется. Для диагностики мастерами применяется самое современное в Москве оборудование. В результате специалист:
- никогда не ошибается при выявлении поломок и их причин;
- выбирает наиболее экономные и рациональные способы ремонта;
- указывает точную стоимость восстановительных работ и профилактики.
Обязательно диагностируются все основные системы и узлы. Это позволяет выявить скрытые угрозы, предотвратить возникновение новых поломок, принять решение о том, нужна ли дополнительная профилактика.
Ремонт за час
Действительно, послегарантийный ремонт в большинстве случаев не занимает больше 60 минут. При сложной или нестандартной неисправности работа может затянуться на дольше, но это лишь в редких случаях. Секрет оперативного решения проблемы кроется в:
- высоком профессионализме каждого сотрудника компании;
- использовании эффективных методов и технологий ремонта;
- наличии необходимых запчастей, комплектующих и расходников.
Обсудить проблему можно при первом же звонке в диспетчерскую службу, но точный диагноз будет озвучен только после диагностики. Это обязательный этап, без него мастер не приступает к ремонту. Если после завершения всех работ клиенту понадобится консультация, специалист с удовольствием ответит на вопросы.
Оригинальные запчасти
Гарантия качественного ремонта и длительного срока службы бытовой техники — использование оригинальных запасных частей. Сервисный центр Electrolux напрямую сотрудничает с производителем, поэтому цена на детали адекватная, а сроки доставки — минимальные. Такое решение было выбрано неспроста, ведь это, прежде всего, забота о клиенте:
- практически не тратится время на подбор комплектующих;
- нет никаких неприятных сюрпризов в процессе эксплуатации;
- экономия на замене запчастей и выборе расходных материалов.
Новые запчасти закупаются только в том случае, если нет возможности восстановить неработающую систему или узел. Если ремонт отдельной детали экономически невыгоден, также рекомендуется ее замена.
Оригинальные материалы и запчасти
Низкие цены и 10 видов скидок
Гарантия от 3 месяцев до трех лет
Любое повторное обращение дает скидку
Аттестованный и квалифицированный персонал
Срок исполнения заявки в течение 24 часов, ремонт от получаса.Низкие цены
Официальный сервисный центр предлагает одни из наиболее выгодных условий сотрудничества в Москве. Окончательная цена, как правило, зависит от характера неисправности, сложности ремонта (мелкий, средний, капитальный), необходимости выполнения сопутствующих работ в виде чистки системы, демонтажа встроенного прибора, ремонта дополнительных модулей. Стоимость озвучивается только после проведения диагностики.
| Услуга | Цена |
| Диагностика | |
| При заказе ремонта | Бесплатно |
| При отказе от ремонта | 1 нормо-час |
| Полная диагностика изделия ( проверка работоспособности ) | 2 нормо-часа |
| Капитальный ремонт | |
| Замена электро-двигателя | 1,5 нормо-часа |
| Замена шкива барабана | 2 нормо-часа |
| Замена амортизаторов без снятия бака | 1,4 нормо-часа |
| Замена электрического жгута | 2,2 нормо-часа |
| Замена опор, крестовины | 2,2 нормо-часа |
| Замена барабана, бака | 2,5 нормо-часа |
| Замена подшипников | 2,5 нормо-часа |
| Установка противовесов | 1,3 нормо-часа |
| Замена корпусных элементов | 2 нормо-часа |
| Ремонт средней сложности | |
| Герметизация или замена патрубков | 1 нормо-час |
| Замена сливного насоса | 1,2 нормо-часа |
| Устранение засора сливного насоса, труднодоступных патрубков | 1,2 нормо-часа |
| Замена электромагнитного клапана | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа | 1,5 нормо-часа |
| Замена пресостата | 1,2 нормо-час |
| Замена датчика уровня | 1,1 нормо-часа |
| Замена блока индикации, электронного модуля | 1,7 нормо-час |
| Замена (монтаж-демонтаж) КСМА | 1 нормо-час |
| Ремонт электрической схемы | 2 нормо-часа |
| Конфигурация (прошивка) электронного блока | 2 нормо-часа |
| Замена сигнальных ламп дозатора, лицевой панели | 1 нормо-час |
| Замена ремня | 1,1 нормо-часа |
| Чистка сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена ТЭНа сушки | 1,5 нормо-часа |
| Замена термостата, таймера сушки, пружин подвески, блокировки люка | 1,5 нормо-часа |
| Закрытие шторок барабана | 2,5 нормо-часа |
| Извлечение посторонних предметов из бака | 1,6 нормо-час |
| Мелкий ремонт | |
| Снятие транспортировочных креплений | 1 нормо-час |
| Замена крючка, ручки люка, крепления люка, стекла | 0,8 нормо-часа |
| Замена уплотнителя дверцы, манжеты люка | 1,6 нормо-часа |
| Вскрытие двери загрузочного люка | 1 нормо-час |
| Замена кнопки включения, конденсатора, сетевого фильтра, сетевого шнура, ремонт указателя КСМА | 0,7 нормо-часа |
| Замена сливного шланга | 1,2 нормо-часа |
| Замена аквастопа (гидростопа) | 1,2 нормо-часа |
| Мелкий ремонт (без разборки машины) | 0,5 нормо-часа |
| Техническое обслуживание | 1 нормо-час |
| Сопутствующие | |
| Ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| Монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| Чистка системы | 1 нормо-час |
| Коэффициент наценки | |
| Встройка | 1,8 |
| Премиум-модель | 1,8 |
| Срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| Стесненные условия работы | 1,5 |
| Любой ремонт связанный с полной разборкой изделия | 2,5 |
| Базовые величины | |
| Нормо-час (округляется в Большую сторону до получаса) | 1000 |
| Финальные положения | |
| ● При проведении ремонта платы управления, мастер забирает плату, после ремонта возвращает ее и устанавливает ● Запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно ● Выезд за пределы города - 40 руб/км ● Окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и обьема проводимых работ | |
Скидки %
В настоящее время послегарантийный ремонт можно выполнить с существенной скидкой. Специальные условия распространяются на определенные категории клиентов. Ремонтные услуги со скидкой в размере 10-50% доступны студентам, пенсионерам, инвалидам первой группы, многодетным семьям, матерям-одиночкам, ветеранам ВОВ и малоимущим гражданам. До 10-30% можно сэкономить, если одновременно заменить несколько деталей.
| Виды работ | Скидка на работу мастера |
|---|---|
| Замена одной детали | 10% |
| Замена двух деталей | 20% |
| Замена трех деталей | 30% |
| Кому | |
| Ветераны ВОВ | 50% |
| Малоимущие граждане | 20% |
| Многодетные семьи | 20% |
| Матери одиночки | 20% |
| Пенсионеры | 20% |
| Инвалиды 1й группы | 20% |
| Студентам | 10% |
Гарантия на услуги и детали
На каждый вид проведенных работ и на каждую установленную деталь дается гарантия сроком от 3 до 36 месяцев. Качество ремонта гарантируют сотрудники сервисного центра Electrolux, а за длительный срок эксплуатации запчастей отвечает непосредственно производитель. Все условия и сроки в обязательном порядке прописываются в договоре и гарантийном талоне. Если у клиента возникают какие-либо вопросы, их можно в любое время задать менеджеру.
Документы
Варианты оплаты
За ремонт стиральных машин Electrolux оплата берется после проведения всех работ и одобрения результата заказчиком. Указанную сумму можно отдать мастеру в руки или же воспользоваться специальным онлайн-сервисом Сбербанка. Кроме этого, возможен перевод на кошелек системы электронных платежей Яндекс.Деньги. Оптимальный вариант оплаты выбирается на любой стадии обращения в сервисный центр: от общения с диспетчером до выполнения пусконаладочных работ.
 | Оплата наличными мастеру по факту исполнения заказа |
 | Оплата по реквизитам или номеру телефона через Cбербанк ON-Line |
 | Принимаем оплату на электронный кошелек - Яндекс-Деньги |
Выполяем ремонт бытовой техники ELECTROLUX в Москве на дому:
Ремонт холодильника ELECTROLUX 
Ремонт винных шкафов ELECTROLUX 
Ремонт морозильников ELECTROLUX 
Ремонт стиральной машины ELECTROLUX 
Ремонт посудомоечной машины ELECTROLUX 
Ремонт сушильной машины ELECTROLUX 
Ремонт кофемашины ELECTROLUX 